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             用科学发展的企业文化  构建和谐公交新形象 
    
    企业文化是一种全新的人本管理理论,随着社会主义市场经济的不断发展,企业文化在国有企业中的作用越来越突出,是国有企业核心竞争力之一。在社会新形势下充分认识企业文化的独特功能,准确把握企业文化建设的主要任务,是我们深入贯彻党的十七大精神,牢固树立科学发展观,构建和谐社会,促进企业持续快速协调健康发展的重要举措。
一、着力提高区域影响,努力构建和谐企业。
    一年来,公司在区交通局、杭州公交集团和区交通发展公司等上级部门正确领导下,在社会各界的关心支持下,公司紧紧依靠广大干部职工,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,各项工作全面稳步推进,优质服务不断提高,安全生产日益加强,线网结构日趋优化,机务保障得到梳理,企业管理不断完善,呈现出快速协调发展的良好势头。
    满足市民群众出行需求是公交的职责所在,一年来公司共新辟公交线路44条,其中:常规线9条、接驳线7条、专线22条、区间线6条;调整优化线路39条;延长服务时间线路33条;34条线路增设停靠站点260个;改造4个IC卡发售窗口;推出12568便民惠民工程;受到媒体关注、报道、表扬82次。同时先后筹划、组织、实施了08年烟花大会、区中小学素质教育展示、09年元旦、春节、元宵、春季、清明、五一客运及动漫节、杨梅节、星光大卖场“萧山周”、网货交易会、国庆节、中秋节等各项重大活动的公交客运配套保障,通过在各运期精心组织,合理调度,使车辆的利用率和班次投放率均达到最佳契合点,圆满完成了各项保障任务。
二、提升员工服务水平,树立良好公交形象。
    培育先进的企业文化是企业增强发展动力的核心,这对加强企业文化建设有着十分重要的意义。公司结合公交行业特点,充分认识到职工是企业发展的根本力量,是公司各项工作的根本保证。一年来,公司不断修订完善规章制度及岗位职责,科学确立劳动生产效率水平,重点加强司机劳动力的有效使用,从“招聘、培训、使用、管理”四个方面入手,层层加强管理;严格执行公司制定的《2009年员工素质教育培训计划》,举办各种培训班,开展职业道德、职业意识和服务技巧、乘客心理、服务礼仪等知识的培训,改善服务态度,提升员工素质和服务质量;继续加强司机带薪培训,将服务规范、机务例保、故障报修等列入带薪培训科目;积极开展创建文明单位、健康单位活动和“党员先锋模范号”、“青年文明号”线路及车组的评比等一系列活动,真正做到了党政工团齐抓共管,同时还通过树立典型先进、弘扬正气,起好示范带头作用,全力加快公司员工队伍素质建设;进一步加大宣传力度,加强新闻媒体的沟通,强化舆论宣传和引导,公司先后被省建设厅评为“2009年全省城市公交春运工作先进单位”和萧山区“2009年春运工作先进集体”等,树立了良好的企业形象。
    今年以来,公司按照“文明礼让,让必彻底”的原则,严抓共管,坚决做好斑马线人行横道文明礼让工作,受到了市区二级政府和广大市民的高度赞扬。同时公司还通过举办“安全规范行车,高效优质服务”知识竞赛、庆“建国六十周年,建司一周年‘共铸理想信念,共促科学发展”歌咏比赛、举行创“女职工建功立业示范岗”、争当“岗位明星”活动、“关爱女职工•喜迎妇女节”、“迎新年•庆元旦”首届职工卡拉OK大奖赛等一系列活动,企业文化建设得到了不断的加强。
三、加强企业民主管理,实现公司全面发展。
    企业民主管理是职工参与企业经营和重大事项决策的主要形式。为进一步完善健全各项规章制度,公司加大职工参与企业经营管理工作的力度,着力加强企业党建和领导班子建设,不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力,始终坚持党委中心组学习制度,并以科学发展观为统领,不断加强广大党员的理论学习;为推动企业健康稳定发展,公司积极开展职工合理化建议征集活动,并通过召开职工(会员)代表大会维护职工的合法权益,坚持深化“总经理接待日”等活动,真正做到了“以职工为本”,切实解决职工生活工作中难点热点问题,在企业内部形成尊重职工、关心职工、理解职工、爱护职工的良好氛围。
    2009年,是萧山与杭州主城区实现公交一体化深化之年,是打造“公交优先,企业优秀”经营理念关键之年,更是萧山公交突飞猛进发展的重要之年。公司今后将在萧山区交通局,杭州公交集团公司和萧山交通发展公司的领导下,按照党的十七四中全会精神和科学发展观要求,不断加强企业文化建设,紧紧围绕公司中心工作,继续坚持“公交服务,真情伴您行”,以及“为乘客服务,让乘客满意”的服务理念,加强企业精神的培育和提炼。与此同时公司还将通过引进智能经营等先进管理理念,提高公交企业软硬件设施水平,努力为市民出行提供一个更加方便、安全、舒服、快捷的乘车环境。


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